Türkçe İngilizce

İade Şartları

İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. Orijinal kutusu / ambalajı bozulmuş tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. montajı yapılmış ürünler ve kesilerek kullanılmış ürünlerin iadesi alınamamaktadır. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte, ürüne ait fatura aslının da mutlaka tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Sipariş edilen ürün / ürünler kargoya verilmeden iptal talebinde süre sıkıntısı olmaksızın, müşteri telefon ile iptal talebini ASYA Cam Mozaiğe  ait (444 53 98) telefon numarasına bildirmesi yeterli olacaktır. İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir. Ürünü teslim alırken mutlaka kontrol ediniz. Eğer ürününüz size hasarlı olarak ulaştı ise teslim almayınız. Hasar sigortası kapsamına girebilmesi için aynı gün içinde 444 53 98 Telefonla aramanız gerekmektedir. Size daha önceden verilen sipariş numaranızı ve teslimatla ilgili probleminizi görevli Asya Cam Mozaik personeline bildirmelisiniz. Kargo şirketi size tekrar ulaşacak ve ürünü sizden teslim alacaktır. Web sayfasında satışı yapılan ürünlerin garanti süreleri minimum 5 yıldır. Bazı firmaların vermiş olduğu garantiler bu süreden daha uzun olabilir. Ürünün kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır. Mağazalarımızda geçerli ürün iade şartlarımız aşağıdaki gibidir. Maliye Bakanlığı’nın 24 / 04 / 1996 tarih ve 22620 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan 54 seri no’lu tebliği ve Katma Değer Vergisi Kanunu 8 / 2 maddesi hükmü gereğince 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Kanununu kapsamında müşterilerimiz tarafından satın alınan mallara ilişkin faturaları veya yazarkasa fişlerini ibraz etmeleri yasal zorunluluk teşkil etmektedir. • Müşterilerimiz tarafından iade edilen mallara ilişkin para iadeleri, iade edilen mala ait kasa fişi veya faturada belirtilen ödeme türüne göre yapılacaktır. Buna göre; müşterilerimiz tarafından iade edilen mal bedeli olarak yapılan ödemeler için slip veya faturada yer alan ödeme şekline göre birebir iade yapılacaktır. • Garanti kapsamında olan malların iadesi söz konusu olduğunda, yetkili servis raporu gerekmektedir. • Şirketimizce defolu veya ayıplı olduğu belirtilerek satılan mallar için iade veya değiştirme işlemi yapılmayacaktır. • Kesilerek satılan, özel siparişle satılan, renk karışımı ile yapılan ürünlerin iadesi yoktur. • Şirket adına alınan ürünlerin iadesinde yasal olarak iade faturası getirilmesi gerekmektedir. • İade etmek istediğiniz ürünler; Ambalaj açılmadan 30 gün içerisinde fiş ya da fatura ve kredi kartı ile ödeme yapıldıysa kredi kart slibi ibraz edilmesi şartıyla iade alınmaktadır. Üründe ayıp olması halinde ise 4077 sayılı kanun uygulanır